• Habe ich mir einen Virus eingefangen ?
• Ist eine PC-Komponente defekt ?
• Hat das gestern installierte Programm System-Dateien überschrieben ?
• Habe ich versehentlich wichtige Dateien gelöscht ?
• Ist mein Windows nicht richtig installiert ?

Jetzt gibt es mehrere Möglichkeiten:

• Sie rufen bei Microsoft an
• Sie kontaktieren den Hersteller des abgestürzten Programms
• Sie suchen auf der Support-Seite des PC-Herstellers
• Sie stellen ihre Fragen in ein PC-Forum
• Sie rufen ihren Schwager an

Und damit entstehen noch mehr Fragen:

• Wer ist für welches Problem zuständig ?
• Was kostet eine Telefon-Hotline ?
• Kommt ein Techniker auch am Wochenende ?
• Haben Sie einen Wartungsvertrag ?
• Haben Sie ihre Programme registrieren lassen ?

Was kostet Sie das an Zeit, Telefonkosten, Internetgebühren und Nerven